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产品更新(2018.04.12)

产品更新(2018.04.12)

在线客服

【优化】客服工作台

1.聊天窗口中图片组件增加了向前、向后查看和点击图片之外的区域可关闭的功能。



2.工作台右侧快捷回复模块新增搜索功能,方便客服在该模块设置的内容较多的情况下,能够快速的搜索到相关内容。



3.客户接入后在工作台左侧展示数量增多。



4.联络记录的IM详情中增加了客服、客户的昵称,让会话信息更为准确的跟踪定位到人。



5.客户截图发送后,鼠标在输入框内自动识别成输入状态,之前是需要在输入框内点击一次鼠标。



6.首页位置的”在线客服概况“模块,新增客服搜索功能,状态一栏的默认排序为:在线状态排在上方,忙碌状态排在下方。